Obowiązuje od 2026-09-08

Regulamin

Ten dokument jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja angielska.

Niniejszy Regulamin stanowi umowę pomiędzy Tobą a Omnio Group, MB („Bella”, „my”) dotyczącą strony internetowej Bella oraz aplikacji Bella na iOS. Zakładając konto, kupując subskrypcję lub korzystając z Bella, akceptujesz Regulamin. Nasza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak postępujemy z Twoimi danymi, i stanowi część niniejszej umowy.

1. Czym jest Bella

Bella to usługa doradztwa w zakresie urody. Na podstawie krótkiego quizu i selfie tworzy osobistą analizę kolorystyczną, paletę, propozycje odcieni makijażu, looki krok po kroku oraz generowane przez AI podglądy tych looków na Twojej własnej twarzy. Bella jest przeznaczona do użytku osobistego, niekomercyjnego.

2. Kto może korzystać z Bella

Musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Możesz przesyłać wyłącznie zdjęcia przedstawiające Ciebie. Jeżeli dowiemy się, że konto należy do osoby poniżej 18. roku życia, zamykamy je i usuwamy jego dane.

3. Twoje konto

Logujesz się jednorazowym kodem wysyłanym na Twój adres e-mail albo przez Apple lub Google. Nie ma hasła. Dbaj o bezpieczeństwo swojej skrzynki e-mail: każdy, kto może czytać Twoją pocztę, może zalogować się jako Ty. Jeżeli podejrzewasz, że Twoje konto zostało użyte bez Twojej zgody, niezwłocznie powiadom nas pod adresem support@bellabeauty.app. Jedna osoba na konto; kont nie wolno udostępniać ani sprzedawać.

4. Subskrypcja Bella Plus

Dostęp do aplikacji Bella jest objęty subskrypcją Bella Plus. Quiz i pierwsza analiza są bezpłatne; wszystko po ekranie wyników wymaga aktywnej subskrypcji.

4.1 Plany i odnawianie

Bella Plus jest sprzedawana jako subskrypcja odnawiana automatycznie (tygodniowa, miesięczna lub roczna na iOS; miesięczna w wersji internetowej, niekiedy poprzedzona okresem wstępnym w obniżonej cenie). Cena i okres są wyświetlane przed zakupem. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, po cenie wskazanej przy zakupie, do momentu jej anulowania. Ceny wstępne obowiązują wyłącznie w pierwszym okresie; następnie obowiązuje cena standardowa.

4.2 Zakup na iOS

Subskrypcje kupione w aplikacji na iOS są sprzedawane przez Apple za pośrednictwem App Store i obciążają Twoje konto Apple ID. Zastosowanie ma również umowa Apple Licensed Application End User License Agreement (umowa licencyjna użytkownika końcowego aplikacji licencjonowanej). Płatność jest pobierana w chwili potwierdzenia zakupu. Opłata za odnowienie jest pobierana w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu, chyba że anulujesz subskrypcję co najmniej 24 godziny przed jego końcem. Zarządzaj subskrypcją lub anuluj ją w Ustawieniach urządzenia → Apple ID → Subskrypcje. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

4.3 Zakup w wersji internetowej

Subskrypcje kupione na stronie internetowej są sprzedawane przez nas, a płatności obsługuje Stripe. Opłaty za odnowienie są pobierane z zapisanej metody płatności na początku każdego okresu. Zarządzaj subskrypcją lub anuluj ją w sekcji Profil → Zarządzaj subskrypcją, która otwiera Twój portal rozliczeniowy Stripe.

4.4 Anulowanie

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; zachowujesz dostęp do końca opłaconego już okresu. Nie dokonujemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas, z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 4.5 lub gdy wymaga tego prawo.

4.5 Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Zakupy w App Store są zwracane przez Apple zgodnie z zasadami Apple; wniosek o zwrot złóż na reportaproblem.apple.com. Nie możemy samodzielnie dokonywać zwrotów za zakupy w App Store.

Zakupy w wersji internetowej. Jeżeli jesteś konsumentem w UE lub w Wielkiej Brytanii, masz 14 dni od pierwszej płatności na odstąpienie od umowy, a my nie wymagamy zrzeczenia się tego prawa przy rozpoczęciu świadczenia usługi. Niezależnie od tego każdy zakup w wersji internetowej objęty jest naszą 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: jeżeli Bella nie spełniła Twoich oczekiwań, napisz do nas w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, a zwrócimy pełną kwotę na użytą metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Płatności za odnowienie nie podlegają zwrotowi, dlatego anuluj subskrypcję przed odnowieniem, którego nie chcesz.

4.6 Zmiany cen

Jeżeli zmienimy cenę planu, nowa cena obowiązuje od najbliższego odnowienia po tym, jak Cię o niej poinformujemy. Na iOS Apple prosi o Twoją zgodę na podwyżkę ceny, gdy wymaga tego prawo; jeżeli nie wyrazisz zgody, subskrypcja wygasa z końcem bieżącego okresu.

4.7 Jedna subskrypcja, obie platformy

Subskrypcja Bella Plus kupiona na dowolnej z platform odblokowuje Bella zarówno w wersji internetowej, jak i w aplikacji na iOS, gdy logujesz się tym samym kontem. Nie kupuj subskrypcji dwukrotnie; jeżeli tak się stało, skontaktuj się z pomocą, a pomożemy Ci anulować duplikat.

5. Twoje zdjęcia i treści

Zachowujesz wszelkie prawa do przesyłanych zdjęć. Udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i przekształcanie wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi Bella, w tym na przesyłanie ich do naszego dostawcy AI w celu analizy i generowania podglądów. Nie publikujemy Twoich zdjęć, nie wykorzystujemy ich w marketingu ani do trenowania modeli AI. Licencja wygasa z chwilą usunięcia zdjęcia lub konta, z wyjątkiem kopii w kopiach zapasowych, które wygasają zgodnie z ich zwykłym harmonogramem.

Oświadczasz, że masz prawo przesłać zdjęcie, że przedstawia ono Ciebie i że nie zawiera niczego niezgodnego z prawem. Podglądy generowane przez Bella z Twojego zdjęcia możesz zachować i udostępniać do użytku osobistego.

6. Wyniki generowane przez AI to wskazówki, nie gwarancja

Analizy, palety, propozycje odcieni i podglądy są tworzone przez system AI na podstawie jednego zdjęcia. Są to cyfrowe przybliżenia. Rzeczywisty efekt zależy od oświetlenia, produktów, skóry, techniki i gustu, a wynik Bella może być błędny. Podglądy nie stanowią obietnicy, jak będziesz wyglądać, a nazwy odcieni są sugestiami, a nie rekomendacjami konkretnych produktów. Bella nie udziela porad medycznych, dermatologicznych ani zdrowotnych; przed wypróbowaniem nowych produktów skonsultuj się ze specjalistą w sprawie chorób skóry lub alergii.

Niekiedy AI nie jest w stanie wygenerować podglądu ze zdjęcia. Informujemy Cię o tym i prosimy o inne zdjęcie; samo w sobie nie uprawnia to do zwrotu pieniędzy.

7. Czego nie wolno robić

• Przesyłać zdjęć innych osób, osób małoletnich ani treści niezgodnych z prawem, nienawistnych lub o charakterze seksualnym.
• Wykorzystywać Bella do identyfikowania, śledzenia lub podszywania się pod kogokolwiek.
• Dokonywać inżynierii wstecznej, scrapować, kopiować ani odsprzedawać na dużą skalę Bella, jej treści, promptów lub wyników.
• Zakłócać działania usługi, obchodzić limitów ani uzyskiwać dostępu do danych innych użytkowników.
• Wykorzystywać podglądów do wprowadzania w błąd, nękania lub w sposób sugerujący, że Bella Cię popiera.

8. Nasze treści

Bella, jej nazwa, projekt, teksty, ilustracje, katalog looków, prompty i oprogramowanie należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz prawem znaków towarowych. Niniejszy Regulamin udziela Ci osobistej, niezbywalnej licencji na korzystanie z aplikacji i strony internetowej; nic ponadto.

9. Zmiany w usłudze

Stale ulepszamy Bella i możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, looki i treści. Jeżeli całkowicie zakończymy świadczenie Bella Plus, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i zwrócimy niewykorzystaną część opłaconego z góry okresu.

10. Zamknięcie konta

Możesz usunąć konto w dowolnym momencie w Ustawieniach aplikacji lub w Profilu w wersji internetowej. Możemy zawiesić lub zamknąć konto naruszające Regulamin, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że naruszenie jest poważne. Zamknięcie konta samo w sobie nie anuluje subskrypcji w App Store; anuluj ją w ustawieniach Apple ID.

11. Gwarancje i odpowiedzialność

Bella jest udostępniana w stanie „takim, jaki jest”. W zakresie dozwolonym przez prawo nie składamy żadnych zapewnień co do dokładności, dostępności ani przydatności do określonego celu i nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakiegokolwiek roszczenia jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała, oszustwo ani praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy prawa państwa Twojego miejsca zamieszkania.

12. Usługi podmiotów trzecich

Apple, Google, Stripe oraz pozostali dostawcy wymienieni w Polityce Prywatności mają własne regulaminy. Nie odpowiadamy za ich usługi ponad zakres wymagany prawem.

13. Prawo właściwe i spory

Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo państwa: the Republic of Lithuania. Jeżeli jesteś konsumentem, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa Twojego miejsca zamieszkania i możesz dochodzić roszczeń przed jego sądami. Zawsze najpierw staramy się rozwiązać reklamację bezpośrednio z Tobą: napisz na support@bellabeauty.app. Konsumenci z UE mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Postanowienia końcowe

Jeżeli jakakolwiek część Regulaminu zostanie uznana za nieważną, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niniejszy Regulamin i Polityka Prywatności stanowią całość umowy między nami dotyczącej Bella. Możemy aktualizować Regulamin; o istotnych zmianach informujemy Cię w aplikacji lub e-mailem przed ich wejściem w życie, a dalsze korzystanie z Bella po tej dacie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

15. Operator usługi

Omnio Group, MB
Sembos g. 7, LT-06283 Vilnius, Lithuania
Kod spółki 307600470
support@bellabeauty.app